【やさしい関係】心理的安全性の作り方・守り方

おっ、ネコ助くん、今日はどうしたの？

あらら。会社の数字が悪くなると雰囲気って悪くなるよね。

そんな時こそ心理学の出番だね。そしたら今日は、みんなが安心して過ごせるような心理的安全性の作り方と守り方についてレクチャーしよっか？

OK！心理的安全性の作り方・守り方は３つ。

まずは「ジャッジしない」について説明するね。

ここでのジャッジは、審判としてというよりも、一個人として誰かを「いい悪い」で判断したり「正しい、正しくない」で判断したりってことだね。たとえば、ネコ上司の立ち振る舞いを見て、心の中で「ダメな人だな」とか「嫌な人だな」とかって判断してない？

それが「ジャッジ」だね。特に「ネガティブな方のジャッジ」をしてしまうと、それを直接伝えなくても、その場全体がギスギスと嫌な空気になりがちだし、人間関係もどんどん悪化していくから要注意。

誰も悪くない、っていうスタンスを貫くことだね。

だね。悪いのは空気と数字であって、誰かが悪いわけじゃない。っていう前提で数字をよくするために何ができるか？を考えるんだ。すると、少しずつ心理的安全性が確保され始めて、空気も数字も良くなり出すよ。

いいね。次に「フィードフォワードを活用する」について説明するね。

まぁ、ほぼ必殺技だね。フィードフォワードっていうのはコーチングのスキルの一つなんだけど、「明るい未来について話す」みたいな感じだね。

例えば、会社でよくやるのが「フィードバック」だね。やってみてどうでしたか？反省点はありますか？みたいな確認作業。

あらら。フィードフォワードの場合は「理想の未来について話しましょう！」から始まって、「その未来にたどり着くためにはどうしたいい？」「何を変えたらいい？」って感じで話し合う。明るい未来について話し合うから、誰かを責めたり、暗くなったりすることがほとんどない。

だね。もちろん、原因を明確にするのはいいことなんだけど、一歩間違うと犯人探しになったり、できない理由を強化するだけになっちゃうからね。だからフィードフォワード。「じゃあどうする？」って前向きに考えるから、原因に対しても、「だからダメ」ではなく「じゃあこうしよう！」って話せて、安全。

あらら。だからここでは、みんなが安心して課題解決に取り組むためには、フィードバックではなく、フィードフォワードを基本とする、と覚えておいてね。

次に「穏やかな表情と態度を心掛ける」について説明するね。

そもそも不機嫌そうな顔の人が一人でもいると、その場の空気って悪くなるよね。

その時、猫上司はどんな顔してる？

そっか。そんな顔で近くにいられたら、そりゃ空気が悪くなるよね。

で、その不機嫌が全体に蔓延して、誰かが何かミスしようものなら、集中攻撃を受けちゃうってことだね。

逆に、そんな中でいつも穏やかなやさしい表情をしている人がいたらどう？

だね。いつも穏やかでやさしい表情をしている人が一人でもいると、すごくその場の空気が良くなるよね。

だから、もしも自分が今いる環境を少しでも安全安心な環境にしたいなら、穏やかな笑顔を徹底する、だね。

その瞬間は間違いなく負けるね。

そんなことないよ。必ず見てる人はいるから、誰か一人でも「自分も笑顔でいよう」って思ってくれたら、それが少しずつ伝播して、どんどん笑顔の人が増えていったら、一人の不機嫌には負けないようなチームの空気感になるよ。

だね。だから自分も安心安全の環境を作る一人になれるように、いつも穏やかな表情と態度を心がけようね。

最後にまとめていくね。

これでネコ助くんも心理的安全性を作って、守れるようになること間違いなしだね！

心理的安全性を作って、守る方法を理解して実践するだけで、人生はとても豊かになるし、充実したものになるから、楽しみながら「夢がどんどん叶う人生」を作っていこうね！

とはいえ、人によっては時間がかかったり、本当にこのやり方で合ってるのか？って不安になることもあると思います。そんな方はぜひ、毎日心理学ラボにご参加ください。僕も一生懸命サポートしますので、一緒にいつか、ではなくいつも幸せを実現させましょう！

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そうだね！しかも内容もかなり濃いから、隙間時間の活用にはもってこいだよ。