【対話形式でわかりやすく】超雑談力〜人付き合いがラクになる・誰とでも信頼関係が築ける〜要約

おっ！
ネコ助くん、どうしたの？

なるほど。
なかなかコミュニケーションを勉強する機会ってないもんね。

オッケー！では今日は「超雑談力」を元に、ステキなコミュニケーションについて解説するね！

信頼関係がない人から恋愛トークを披露されて言い寄られたら、それはもうホラーだから、まずは雑談力で信頼関係を築くことをオススメするけど、それでも恋愛トークから勉強する？

雑談ってあまり意味のないもののように感じてる人が結構多いんだけど、雑談をすることでその人との今後の関係をどうするか？が判断できるという点では、すべてのコミュニケーションの入り口と言っても過言ではないくらい大切なものなんだ。

それぐらいで考えてもらっていいね！

実は雑談には７つのルールがあるから、まずはそれを覚えることだね！

まず一つ目のルールが、「とにかくラリーを続けること」だよ。

それはきっとネコ助くんが「面白いラリーをしよう！」と思いすぎてるからじゃない？

そんなことはないよ。
雑談の一番の目的は「信頼関係を作ること」だから、なんとなく続けばいい。

そう。
別に商談をしているわけじゃないし、面接をされているわけでもないから、雰囲気を感じあえるようにゆるーい内容をなんとなーく続けるっていうのが雑談。

いいね！
具体的なテクニックは順を追って伝えていくから、ここでは「雑談はラリーが続けばいい」と覚えておいてね。

次に、雑談では有益な情報交換よりも気持ちのやりとりの方が大事！について説明するね。

実はそうでもなくて、情報交換の方を優先しちゃうと、人となりが見えづらいから距離が縮まりづらいし、情報がなくなると話が終わってしまうから、雑談のときには情報交換をメインにしないほうがいいんだ。

気持ちのやりとりだね。

例えば、「今度発売するパソコン、ものすごく高性能らしいですよ」だと、情報の交換だけど、「僕が今目をつけてるパソコンがいよいよ発売になるですけど、楽しみすぎて今からワクワクしてるんですよ！」だと気持ちのやりとりだね。

でしょ。
気持ちのやり取りを意識すると心の距離がいい感じで近くなるから、ぜひ試してみてね。

おっとっと！
いきなりネガティブな気持ちをシェアすると相手は反応に困るから、まずはポジティブな感情から試してみてね。

ここでは、雑談では情報交換よりも気持ちのやりとりを大切にするって覚えておいてね。

雑談っていうと、昨日見たニュースの話とか、今日の天気の話をするっていうイメージない？

でしょ。
でもあることを気をつけないと、全然盛り上がらない。

ポイントは、ただの時事ネタだけ話すとそうなるから、必ず体験談を入れること。

例えば、「今日は天気がよくて日中30度まで上がるみたいですね」だと、時事ネタだけど、「今日は天気が良いから、木陰でお昼寝したら絶対に気持ちいいですよね〜。僕、木陰でお昼寝するの好きなんですよ」だと体験談。

そうだね！
ここでは、時事ネタよりも体験談を話すってことを覚えておいてね。

次に、とことん肯定することについて解説していくね。

まぁ確かに、雑談以外なら意見を言うことも必要だよね。だけど雑談のルール①を思い出して！

そうそう。
もし雑談中に否定されたり、アドバイスされたりしたらどう？

だよね。
だから、雑談においては否定もアドバイスも禁止。雑談では相手の話を肯定的に受け止める、って覚えておいて。

次はリアクションの大切さについてだね。

あら？
ネコ助くん、元々はネコ美ちゃんとの会話が盛り上がらないっていう悩みじゃなかったっけ？

それはね、盛り上がらないんじゃなくて盛り上げてないんだよ。

リアクションっていうのは火おこしの時の風と同じなんだ。風がないと火が起こりづらいように、リアクションがないと会話は盛り上がりづらい。

いいこと言うね〜！
そうそう！一度盛り上がったら大きなリアクションでも全く問題ないけど、盛り上がるまでは適度にバランスを見ながら、だね。

またこの後にしっかりリアクションのテクニックを紹介するから、ここではまず、盛り上げるにはリアクションが命ってことだけ覚えておいて。

次に会話が途切れときの対処法を紹介するね。

それはもう、途切れているというより届いていないって感じがするけど・・・

そうだね。
会話が途切れたら、やることは２つ。

これだけでOK！

例えば、公園で話してたとしたら、「あ、ブランコだ！」と、目に見える景色を言った後に、「昔はブランコで立ち漕ぎって余裕でできたけど、今は怖くてできないな〜」とブランコから連想されるキーワードを話してみる。

そう！
めっちゃ簡単でしょ。

そしたら、相手に振ればいいだけだよ。「ブランコの思い出話しようとしたけど全然出てこなかった〜！ネコ美ちゃんはブランコの思い出とかなんかある？」って。そうすればネコ美ちゃんが話してくれるかもしれないし、そうじゃないとしても考えてくれている間にまたこっちでも次の作戦を考えられる。

ここでは、会話が途切れたら景色を口にだして、エピソードを添える、って覚えておいてね。

最後に雑談の切り上げ方について説明するね。

そうだね。
雑談はコミュニケーションの入り口だけど、あくまでも入り口に過ぎないからね。

とっても簡単！
どのタイミングでもいいから「あっ！」って何か思い出した顔をして、こういう言う。

と感じよく言ったら、あとはお辞儀をしてその場を去るだけ。

商談中や会議中、交渉中なら失礼になるけど、雑談なら絶対にならないよ。なぜなら雑談だから。

ここでは、雑談は適度なタイミングで心地よく切り上げるってことを覚えておいてね。

ここまで雑談上達のための７つのルールを説明してきたけど、どう？

いいね。
では次に、絶対にしてほしくないNG行動を紹介するね。

まずは、否定とアドバイス。
これはさっきも軽く触れたけど、絶対にNG。

ネコ助くん、君は今、「２回も言わなくていい」と僕の発言を否定して、「１回目でちゃんと説明した方がいい」とアドバイスをくれたけど、本当にわかってる？

そうなんだよね。
一番怖いのは、そんなつもりはないのに自然と否定やアドバイスをしちゃっていること。だから、自分は大丈夫と思っても気をつけようね。

次に、噂話や陰口・悪口をテーマにした雑談をしないこと、しているグループに参加しないこと。

はっきり言って、噂話や陰口・悪口をテーマにした雑談は百害あって一利なし、だよ。玄関の入り口に「100％不幸になりたい方はこちらの扉を開けてください」って書いてある扉を喜んで開けるくらい一利なし。

うん。
だって、噂話や陰口・悪口をテーマに雑談しているグループに入るってことは、ネコ助くんも、その人たちのネタの対象になることが確定するんだよ。そういう仲間、欲しい？

だから、噂話・陰口・悪口はテーマにしないし、してるグループには参加しない！OK？

あとは、ネガティブな感情の捌け口としての雑談もNG。

それはどこのどんな教育の賜物？？

例えば、ネコ助くんは友達猫から「最近ずっと気分が落ち込んでてさ・・・」と話題を振られたらどうする？

それはアドバイスになってるね。

それもアドバイスだね。

それはもう完全に否定しちゃってるね。

そういうこと。
ネガティブな感情をシェアされると、適切に雑談できなくなるんだ。何より、盛り上がらないしね。

心の専門家にカウンセリング依頼するか、信頼できる誰かに正式に時間を取ってもらって相談するのがいいね。雑談レベルでネガティブな話をしたら相手も困っちゃうから気をつけよう。

ここまでの内容を理解して実践できるようになると、かなり雑談力が上がるよ。

そういうとき、あるよね。
雑談レベルだから、相手は悪気がないのかもしれないけど、

とか、びっくりするくらいデリカシーのない質問をさらっとしてくる人はいる。

気持ちはすごくわかる。
だから今日からはこの方法を使ってみて。

例えば、「今、年収いくらなんですか？」と聞かれて答えたくなかったら、「一般的に僕の年齢ぐらいの人ってどれくらいの年収なんでしょうね？」と逆に質問をし返す。すると相手も「あ、聞いちゃいけないことだったかな」と気づいて、それとなく答えて別の話題になる。

これでもまだ「いやいや、はぐらかさないで教えてくださいよ〜！」みたいなノリで来られたら、そんな人とは交友関係を築かない方がいいから、思いっきり感じよく「はっはっはっはっは〜」と笑って、即座に笑顔で「今日はありがとうございました！またよろしくお願いします！」と頭を下げて立ち去ろう。

家族が相手なら「デリカシーないよ」と言って、超雑談力のP151に付箋を貼って渡すか、この記事を読んでもらおう。

では最後に今すぐできるアクションを紹介するね！

その名もあいうえおリアクション。

あいうえおの通りにリアクションするだけ。

シンプルでしょ。

これはね、話す側の立場になったらわかるけど、雲泥の差だよ。あいうえおリアクションが適切にできている雑談は中身がすっからかんでもちゃんと盛り上がるし、ちゃんと楽しい。

ということで最後にまとめていくね。

これでネコ助くんも雑談マスターだね！