【メンタル安定】本当に心地いい信頼関係の築き方、育て方

おっ、ネコ助くん、今日はどうしたの？

いろんな業種の人と話せるのはとても楽しいと思うけどね。

あらら。かなり嫌な思いをしてきたみたいだね。

そっか。それは結構しんどいかもね。

それはそうだね。そしたら今日は、仕事をする上でもプライベートでも心地よい信頼関係を築くための方法をレクチャーしよっか？

OK！信頼関係の築き方はとってもシンプル。

これはノースウエスタン大学で「信頼プロジェクト」を主宰しているケント・グレイソン博士が提唱している考え方なんだけど、まず徳（思いやり）を大切にする、について説明するね。

まず最初に一番大事な話をするけど、信頼関係を築く上でいちばんに大切なのはこの徳（思いやり）なんだ。

むしろこの３つの中だと、能力は一番下だね。もちろん能力も大事なんだけど、たとえばネコ助くんは、とても能力が高い社員なんだけど、よく嘘をついて料金をぼったくってるって知ってたら、その人に何かをお願いしたいと思う？

だね。じゃあ、能力は平均的なんだけど、とても誠実で嘘を絶対につかない社員と能力は高いけど嘘をつく社員なら、どっちと一緒にいたい？

だね。じゃあ誠実で嘘をつかない社員だけど、売り上げ目標に関してはストイックで、嘘はつかないけど自分の利益を最優先していたら？

じゃあそこにもう一人、能力も普通で、たまに嘘もつく、その代わりその嘘は、自分の利益のためでなくて、目の前の人を守るためだったり、嫌な気持ちにさせないための嘘に限る。そういう思いやりがある社員がいたら？

例えば、ネコ助くんの尻尾に毛虫がついていたとしよう。

それを、「毛虫がついてるよ！その状態で部屋に入られると困るから、毛虫はとってから部屋に入ってね！」というのが、誠実だけど自分の利益を重視している人の発言。

それを「あ、ネコ助くん、ちょっとこっちきて！」って言って、そっと毛虫を払ってから、「なんか落ち葉みたいなのがついてたから払っておいたよ！もう大丈夫だけどね！」っていうのが徳（思いやり）がある人の嘘。

これが徳（思いやり）の力。相手のことを本当に大切な人だと思って接すること。これが信頼関係を築く上では絶対に外せない柱になってくる。だからここでは「信頼関係の第一歩は徳（思いやり）のある態度や行動をすること」と覚えておいてね。

次に正直（誠実）であることについて説明するね。

もちろん、徳（思いやり）が最優先だから、やさしい嘘があってもいいんだけど、基本的にはあらゆるコミュニケーションで「真っ直ぐ」に接することが大事になるんだ。

例えば、ミスをした時には正直に「ミスしました！すいません！」と言えること、だったり、相手に不利益がありそうなら「こういう部分はお客様にとってマイナス面があります」と誤解を生まないように伝える！とかだね。

あらら。気持ちはわからなくもないけど、それは信頼関係を築く上では絶対にNGだね。結局その場はなんとか誤魔化せたとしても、相手はモヤっとするだろうし、そのモヤのせいで信頼関係は崩れちゃうしね。

そうだね。その見限られるリスクや幻滅されるリスクを最小限に抑えるために「能力」の話が出てくるんだけど、一旦ここでは「信頼関係を築くためにはまっすぐなコミュニケーション（正直さ）が必要不可欠」と覚えておいてね。

次に能力の大切さについて解説するね。

まず能力について一番に覚えておいてほしいのは、「伸ばすことができる」ってことだね。相手を思いやって誠実に正直に向き合っていたら、必ず自分のどの能力が足りていないかに気づく出来事が起こる。その時に能力のなさを隠したり偽ったりしたら、成長もしないし信頼関係も築けなくなってしまう。でも、能力が足りないことを隠さずに誠実に向き合えば、成長のきっかけになるし、誰かに手助けしてもらえる可能性もあるし、応援してもらうこともできる。

ネコ助くんって歌は上手？

そうなんだね。でもきっと１年間、真剣にボイストレーニングをプロの先生から習ったらそこそこ上手になると思わない？

でしょ。で、もしその練習の過程をSNSで発信したら、「こういう練習おすすめですよ！」とか、「今度みんなで練習会するから一緒にいかがですか？」とか、「応援しています！上手くなってる姿を見て勇気もらってます」とか言ってもらえる可能性が十分ある。

でも、歌が苦手なことを隠したり、上手なふりをしてたらいつまでも上手にならないし、歌仲間も増えない。

能力は伸びる、ということ。だから、失敗したり上手くできなかったら正直に誠実に謝って、「能力不足なので精進します」と伝える。相手は嫌な気持ちになる？

そういうこと。だから、能力は大切なんだけど、信頼関係の土台は、１に徳（思いやり）、２に正直さ（誠実性）、３に能力なんだ。相手を思いやって正直に能力を高めつつ、貢献する。これでOK！

まずは思いやりを持って相手と接すること。で、自分の思いを正直に伝えながら、今ある能力（商品）で相手に何か貢献できることがないか？を考えるって感じだね。

その場合は自分でコミュニティを主催するのが一番だね。僕も、今のラボではこの「思いやり・正直さ・能力」の順番でコミュニティ運営をしているから、みんな心地よくステキな信頼関係を築いてくれてるよ。

きっとネコ助くんもできるから大丈夫！まずは目の前の人たちを思いやること、癖にしようね。

最後にまとめていくね。

これで本当に心地いい信頼関係を築けること間違いなしだね！

信頼関係の築き方を理解して実践できるようなるだけで、人生はとても豊かになるし、充実したものになるから、楽しみながら「夢がどんどん叶う人生」を作っていこうね！

とはいえ、人によっては時間がかかったり、本当にこのやり方で合ってるのか？って不安になることもあると思います。そんな方はぜひ、天才Labーステキなミライ研究室ーにご参加ください。僕も一生懸命サポートしますので、一緒に「ステキなミライ」を実現させましょう！

ちょっとまだそこまで勇気が湧きません…という方は、youtubeメンバーシップにオンラインセミナー動画を載せていますので、ぜひそちらでもう少し深く学んでみてください。

そうだね！しかも内容もかなり濃いから、隙間時間の活用にはもってこいだよ。